Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido utilizado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de bethelshopsite@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[bethelshopsite@gmail.com]

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a bethelshopsite@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que recibiste. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en bethelshopsite@gmail.com.